Política de Privacidade
O Armazém Dona Sophia tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra aqui no site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Seus dados pessoais são peças fundamentais para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
Ao navegar pelo site, o usuário permite que a marca utilize cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e familiares.
O Armazém Dona Sophia não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso da loja virtual.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
*Políticas de Trocas e Devoluções
O prazo para Troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo para Devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através do email:
E-mail – armazemdonasophia@hotmail.com
No e-mail deve ser Informado:
*número do seu pedido
*Motivo da devolução
*Opções de troca:
CUPOM DE DESCONTO válido por 6 meses ou REEMBOLSO, no valor do pedido anterior (sem o frete).
Obs: Na primeira troca, o frete de retorno do endereço do cliente ao endereço da loja será por conta do Armazém Dona Sophia, assim como o frete do novo produto do endereço da loja ao endereço do cliente será de responsabilidade deste último. Nas próximas trocas do pedido em questão, todos os fretes serão de responsabilidade do cliente.
Os produtos deverão ser encaminhados com a nota fiscal ou número do pedido para fácil identificação, descrevendo o motivo da devolução, e todas as tags e etiquetas fixadas no produto, sem indícios de uso, para:
Armazém Dona Sophia
Av. Bento Munhoz da Rocha Neto, 1970
Bairro: Entre Rios
Caixa postal 2059
Cep 85.139-400 Vitoria/Guarapuava – Paraná
Uma vez recebido o produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis, e o laudo informado para o cliente por e-mail.
No caso de reembolso, os dados de conta para depósito deverão ser fornecidos por e-mail (nome completo, CPF do titular da conta, banco, tipo de conta - corrente ou poupança).
Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através dos telefones (42)3625 2165 / (42) 99900 4848 – Durante horário comercial ou E-mail – armazemdonasophia@hotmail.com
Horário de funcionamento de Segunda a Sexta das 09h:30min às 18:00h, e Sábado das 09h:30min às 17:00h. (exceto feriados).